Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 30. Dez 2025

1. Digitaler Service

Pinapose ist ein digitaler Service, der bei Aktivierung einer Veranstaltung sofortigen Zugang zu virtuellen Fotobox-Funktionen bietet. Wenn Sie eine Pinapose-Veranstaltung kaufen, erhalten Sie sofortigen Zugang zu allen Funktionen, die in Ihrem gewählten Tarif enthalten sind.

2. Keine Rückerstattung

Aufgrund der sofortigen Zugangsnatur unseres digitalen Services:

Keine Rückerstattungen werden nach Aktivierung einer Veranstaltung gewährt
Sobald die Zahlung verarbeitet und der Zugang gewährt wurde, ist der Kauf endgültig
Diese Richtlinie gilt für alle Preispläne (Kostenlos, Standard und Partner)

3. Stornierung Vor der Veranstaltung

Wenn Sie vor Beginn Ihrer Veranstaltung stornieren müssen:

Kontaktieren Sie uns unter support@context51.ai vor Ihrem Veranstaltungsdatum
Wir werden Stornierungsanfragen von Fall zu Fall prüfen
Genehmigte Rückerstattungen betragen bis zu 95% des gezahlten Betrags aufgrund nicht erstattungsfähiger Transaktionsgebühren

4. Abrechnungsstreitigkeiten

Wenn Sie glauben, dass ein Fehler bei Ihrer Abrechnung vorliegt:

Kontaktieren Sie uns sofort unter support@context51.ai
Fügen Sie Ihre Veranstaltungsdetails und Bestellinformationen bei
Wir werden die Angelegenheit untersuchen und innerhalb von 3 Werktagen antworten

5. Ausnahmen

Wir können Rückerstattungsanfragen unter außergewöhnlichen Umständen in Betracht ziehen, wie zum Beispiel:

Technische Probleme auf unserer Seite, die die Servicebereitstellung verhinderten
Doppelte Abbuchungen oder Abrechnungsfehler
Veranstaltungen, die aufgrund höherer Gewalt abgesagt wurden (mit entsprechender Dokumentation)

6. Kontakt

Für Abrechnungsfragen oder Rückerstattungsanfragen:

E-Mail: support@context51.ai