Politique de Remboursement

Date d'Effet: 30 Déc 2025

1. Service Numérique

Pinapose est un service numérique qui fournit un accès instantané aux fonctionnalités de photomaton virtuel lors de l'activation de l'événement. Lorsque vous achetez un événement Pinapose, vous obtenez un accès immédiat à toutes les fonctionnalités incluses dans le forfait sélectionné.

2. Politique de Non-Remboursement

En raison de la nature d'accès instantané de notre service numérique:

• Aucun remboursement n'est accordé après l'activation d'un événement
• Une fois le paiement traité et l'accès accordé, l'achat est définitif
• Cette politique s'applique à tous les forfaits (Gratuit, Standard et Partenaire)

3. Annulation Avant l'Événement

Si vous devez annuler avant le début de votre événement:

• Contactez-nous à support@context51.ai avant la date de votre événement
• Nous examinerons les demandes d'annulation au cas par cas
• Les remboursements approuvés seront jusqu'à 95% du montant payé en raison des frais de traitement de transaction non récupérables

4. Litiges de Facturation

Si vous pensez qu'il y a eu une erreur dans votre facturation:

• Contactez-nous immédiatement à support@context51.ai
• Incluez les détails de votre événement et les informations de commande
• Nous enquêterons et répondrons dans les 3 jours ouvrables

5. Exceptions

Nous pouvons considérer des demandes de remboursement dans des circonstances exceptionnelles, telles que:

• Problèmes techniques de notre côté ayant empêché la livraison du service
• Doubles facturations ou erreurs de facturation
• Événements annulés pour cause de force majeure (avec documentation appropriée)

6. Contact

Pour les questions de facturation ou les demandes de remboursement:

Email: support@context51.ai