Politica di Rimborso

Data di Entrata in Vigore: 30 Dic 2025

1. Servizio Digitale

Pinapose è un servizio digitale che fornisce accesso istantaneo alle funzionalità del photo booth virtuale all'attivazione dell'evento. Quando acquisti un evento Pinapose, ottieni accesso immediato a tutte le funzionalità incluse nel piano selezionato.

2. Politica di Non Rimborso

A causa della natura di accesso istantaneo del nostro servizio digitale:

Nessun rimborso viene fornito dopo l'attivazione di un evento
Una volta elaborato il pagamento e concesso l'accesso, l'acquisto è definitivo
Questa politica si applica a tutti i piani tariffari (Gratuito, Standard e Partner)

3. Cancellazione Prima dell'Evento

Se hai bisogno di cancellare prima dell'inizio del tuo evento:

Contattaci a support@context51.ai prima della data del tuo evento
Esamineremo le richieste di cancellazione caso per caso
I rimborsi approvati saranno fino al 95% dell'importo pagato a causa delle commissioni di elaborazione delle transazioni non recuperabili

4. Contestazioni di Fatturazione

Se ritieni che ci sia stato un errore nella tua fatturazione:

Contattaci immediatamente a support@context51.ai
Includi i dettagli del tuo evento e le informazioni dell'ordine
Indagheremo e risponderemo entro 3 giorni lavorativi

5. Eccezioni

Possiamo considerare richieste di rimborso in circostanze eccezionali, come:

Problemi tecnici da parte nostra che hanno impedito l'erogazione del servizio
Addebiti duplicati o errori di fatturazione
Eventi cancellati per causa di forza maggiore (con documentazione appropriata)

6. Contatto

Per domande sulla fatturazione o richieste di rimborso:

Email: support@context51.ai